• Fri fragt over 499,-
  • Levering i hele landet
  • 14 dages fuld returret
0
 
Din kurv Luk
Henter din indkøbskurv...
  DKK fra at opnå fri fragt
Total 0,00 DKK
Vilkår

Handelsbetingelser, når du handler hos os
Generelle oplysninger
Juridisk navn: Tranekærets Foder & Hundeudstyr
CVR. nr. 39 42 24 09
Adresse: Tranekæret 5, 9320 Hjallerup
E-mailadresse: info@tranekæret.dk
Telefonnummer: 51 88 02 02
Etableringsår: 2014

Betaling
Vi modtager betaling med Visa, Visa/Dankort, Mastercard, JCB kontooverførsel samt Mobilepay.
Gebyrer for betaling med ovenstående kort kr. 1,39 vil blive opkrævet sammen med betaling for ordren.
Ved betaling med JCB opkræves et gebyr på kr. 1,95 samt 3,75% af købsbeløbet.
Vær opmærksom på, at du i henhold til loven, ikke er beskyttet af pengeinstitutternes indsigelsesordning ved kontooverførsel.

Levering
Tranekærets Foder & Hundeudstyr sender varer med  DAO, Post Danmark og Bring (med mindre andet angives eller aftales med kunden).
Ordrer kan også afhentes på vores adresse, hovedsageligt i den fysiske butiks åbningstid eller efter aftale.
Som udgangspunkt afsendes varer senest dagen efter modtagelse af ordren. Leveringstid fra afsendelsestidspunktet er 1-3 hverdage.
Tranekærets Foder & Hundeudstyr kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos det anvendte fragtfirma.
Såfremt fragtfirma ikke kan aflevere pakken hos kunden, er pakken betragtet som afleveret, når kunden har modtaget meddelelse om, hvor pakken kan afhentes.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller udeblevne leverancer fremsender Tranekærets Foder & Hundeudstyr ny leverance uden beregning.

Fragtpriser
Vi bestræber os altid på fremsende varer billigst muligt.
Prisen på fragt vil altid fremgå af din ordre inden betaling på www.tranekæret.dk.

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.
I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives skriftligt til Tranekærets Foder & Hundeudstyr til mailadresse info@tranekæret.dk.  
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Returnering ved brug af fortrydelsesretten
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen, indtil vi modtager den.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig mellem kr. 50-150 alt efter leverandør.
Fortrydelsesretten mistes, hvis du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager, ikke er egnet til at blive returneret. Her tænkes især på foder, godbidder og øvrige produkter af samme karakter.

Varens stand, ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen, på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du, ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Varen må prøves, men ikke tage den i egentlig brug.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi det beløb, som du har betalt til os ved købet, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din benyttelse af fortrydelsesretten.
Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Tranekærets Foder & Hundeudstyr 
Tranekæret 5
9320 Hjallerup

Du kan også fortryde købet, ved at give tydelig meddelelse og mod forudgående aftale aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen sammen med varerne. Ekspeditionen går hurtigere hvis, du ligeledes udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Når du handler på www.tranekæret.dk, har du i henhold til købelovens bestemmelser 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået, som følge af en fejlagtig brug af produktet, slitage, ringe vedligeholdelse eller anden skadeforvoldende adfærd.

Frist for reklamation
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget eller burde have opdaget manglen ved varen.
I forbindelse med reklamationssager afholder Tranekærets Foder & Hundeudstyr returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Varen returneres til:
Tranekærets Foder & Hundeudstyr 
Tranekæret 5
9320 Hjallerup

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Anfør evt. dine oplysninger om reklamationen på en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen, hvis vi modtager fyldestgørende oplysninger
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at købe varer i webshoppen, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Personoplysninger
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Tranekærets Foder & Hundeudstyr og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Indehaverne af Tranekærets Foder & Hundeudstyr har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på www.tranekæret.dk er indehaverne af Tranekærets Foder & Hundeudstyr.
Vi bruger en logstatistik på www.tranekæret.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet, det forlades m.v. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere www.tranekæret.dk.
Oplysninger afgivet til www.tranekæret.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Tranekærets Foder & Hundeudstyr har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Tranekærets Foder & Hundeudstyr via e-mail info@tranekæret.dk.

Priser
Alle priser er angivet i DKK og vil være inklusiv moms, men eksklusiv fragt.
Tranekærets Foder & Hundeudstyr tager i en hver henseende forbehold for, at der kan forekomme pris- og trykfejl.
Varer, der skal leveres i lande udenfor EU kan muligvis blive pålagt lokale skatter og afgifter samt told.
Priserne kan til enhver tid ændres, men ændringer vil ikke påvirke ordrer, for hvilke Tranekærets Foder & Hundeudstyr allerede har sendt en bekræftelse.

Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:
Tranekærets Foder & Hundeudstyr 
Mail: info@tranekæret.dk eller Telefon: 51 88 02 02.

Såfremt der ikke kan findes en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Klager kan indgives til: Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage via www.forbrug.dk.
Ved Indgivelse af en klage, skal du angive vores e-mail adresse: info@tranekæret.dk.